Haufig Gestellte Fragen

Generalfragen
  • Wie kann man eine Unterkunft reservieren?

    Bitte lesen "Wie kann man Buchen?".

  • Was sind Allgemeine Geschäftsbedingungen?

    Vor der Buchung lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), indem klickend auf den Link mit dem gleichen Namen am unteren Rand der Seite. Sie werden benötigt, um die Geschäftsbedingungen zu akzeptieren.

  • Wo kann man nützliche Informationen über Albanien finden?

    Informieren Sie sich über Tirana durch klicken auf den "Über Tirana"-Menü der Webseite.

  • Welche Reisedokumente braucht man um nach Albanien einzureisen?

    Besuchen Sie bitte der offiziellen Website des Außenministeriums www.mfa.gov.al

  • Wie sind die Preise auf der Website angegeben?

    Die Preise gelten in Euro pro Zimmer pro Nacht.

Hotels
  • Wann können wir in den Hotels einchecken?

    Check-in Zeiten werden von den Lieferanten festgelegt und wird auf der Information für jedes Hotel anzuzeigen

  • Was ist ein " Nichterscheinen" und "Spät auschecken "

    Ein " Nichterscheinen " ist ein Begriff in den Fällen verwendet, wenn Sie eine Reservierung gemacht haben, aber nie eingecheckt, und Sie haben nicht das Hotel oder uns über Ihre Absicht zu sortieren informiert . Da pro Hotel Stornierungsbedingungen gibt es keine Erstattung für " Nichterscheinen". Spät check out ist, wenn Sie Ihr Zimmer verlassen und geben den Zimmerschlüssel zurück nach der offiziellen Zeiten ein Hotel anfordert seine Gästeso zu tun. Wenn Sie spät auschecken sprechen Sie mit den Hotelangestellten um mit das zustimmen, oder Sie können die Extragebühren bezahlen. "Spät auschecken" Gebühren variieren von Hotel zu Hotel.

  • Was ist die Stornobedingungen?

    Die Stornierungsbedingungen wird von jedem Hotel gesetzt und liegt eindeutig auf der Hotel Informationen angezeigt, die Buchung Form und auch auf dem Buchungsbestätigung

  • Wo finde ich eine Anfahrtsbeschreibung zu dem Hotel?

    Auf Seite des jeweiligen Hotels ab, unter dem Hotel Bilder sehen Sie die Schaltfläche Karte zu finden. Sollte es nicht einen Stadtplan, bitte ändern Sie den Blick auf die Satelliten zu Ihrem Hotel zu finden. . Sie werden ein Bild der Karte mit dem Link auch auf Ihrer Buchungsbestätigung finden.

  • . Gibt es Parkplätze?

    Parkplatzdienst unterscheidet sich von Hotel zu Hotel und für Hotels, wo das Parkplatz verfügbar ist, die Parkplätze sind auf verteilten wer erste kommt erste dient Prinzip. Sie können einen Parkplatz auf dem Kommentarfeld des Reservierungsformulars fordern.

  • Wer sollte uns zu kontaktieren, falls wir ein Problem mit der Buchung eines Hotels haben?

    Sie sollten mit dem Hotel oder der Agentur, durch welche die Unterkunft gebucht wurde. In den höchst unwahrscheinlichen Fall, dass das Hotel nicht finden können, Ihrer Reservierung, bitte achten Sie darauf, präsentieren Sie Ihr Buchungsbestätigung. Sollten die Probleme fortbestehen, rufen tirana-hotel.com Notfall Kundenservice Linie, an 7 Tagen der Woche von 08:00 bis 23:00 Uhr unter der Nummer 355692081113.

  • Sind Hotelsteuern im Hotelpreis inbegriffen?

    Ja, alle anwendbaren Steuern sind im Preis, dass Sie auf unsere Seite sehen enthalten.

  • Warum können bestimmte Hotels nur für eine minimale Anzahl an Übernachtungen gebucht werden?

    Während der Hochsaison einige Hotels kann man nur für eine minimale Anzahl an Übernachtungen (meist 7 oder 10) gebucht werden, da diese Voraussetzungen von den Hotels selbst fest

  • Wie kann ich meine Reservierung ändern oder stornieren?

    Alle elektronischen Buchungsbestätigung und Buchungsaufträge Sie von unserer Webseite erhalten haben eine Buchung ID-Nummer und eine Rubrik, wo Sie Ihre Reservierung stornieren können. Wenn Sie auf "Ihre Reservierung stornieren" klicken Sie werden verlinkt auf eine Seite, wo Sie klicken auf eine Schaltfläche "Sortieren"und dies storniert automatisch Ihre Reservierung. Sie werden einer Kündigung per E-Mail erhalten. Sobald eine Buchung abgeschlossen haben, können Sie nicht ändern. Wenn Sie es ändern wollen, müssen Sie es löschen und starten Sie den Buchungsprozess wieder.

  • Was ist die Buchungsbestätigung Dokument, und wie bekomme ich die Kontaktinformationen des Hotels ?

    Die Buchungsbestätigung Dokument zeigt, dass die Reservierung gebucht und bestätigt wurde. Wir empfehlen Ihnen dieses Dokument ausdrucken und aufbewahren als Sie benötigen es zu präsentieren zum Zeitpunkt des Check-in. Die Buchungsbestätigung Dokument hält auch wichtige Reservierungsinformationen, einschließlich Ihrer Bestätigungsnummer und Hotel Kontaktdaten. Dieses Dokument wird Ihnen per E-Mail verschickt, nach Erhalt einer Teilzahlung für die Buchung auch als Anzahlung.

  • Wie lange wird es dauern, bis meine Reservierungsanfrage beantwortet wird ?

    Es gibt zwei Kategorien von Buchungsanfragen möglich: Sofortbuchungen für "Verfügbar" Hotels und Buchungen auf Anfrage für Hotels, die nicht sofort verfügbar sind, und werden als "Bestätigung erforderlich" in unserer Website klassifiziert. Im ersten Fall, wenn Hotels haben "Verfügbar"-Status alles ist einfach und sofortig. Nach Abschluss der Zahlung erhalten Sie eine automatische Buchungsbestätigung Dokument von unserem Unternehmen, die bestätigt Ihrer Buchung als definitiv. Für Hotels mit Status "Bestätigung erforderlich" erhalten Sie eine Buchungsauftrag per E-Mail, die informiert Ihnen, dass die Reservirung ist anstehend und wird je nach Verfügbarkeit bestätigt oder abgelehnt innerhalb von maximal 48 Stunden. Wenn die Eigenschaft ist verfügbar erhalten Sie eine E-Mail von uns, die bestätigt die Verfügbarkeit. Dann sollten Sie auf den Link auf der Oberseite des Buchungsauftrag Sie vorher erhalten hatte klicken und die Zahlung fortfahren. Nach der Bezahlung werden Sie von unserem System eine automatische „Buchung Reservierung" erhalten, die zeigt die Anzahlung Sie bezahlt haben und die verbleibende Summe, die im Hotel bezahlt wird. Wenn die Eigenschaft kein Verfügbarkeit hat, erhalten Sie eine E-Mail, die erklärt, dass es keine Verfügbarkeit im gewünschten Hotel gibt. Sie sollten dann diese ursprüngliche Anforderung abbrechen wie im Abschnitt 9 erläutert, der sich mit wie Sie Ihre Reservierung stornieren, zu tun hat. Wir laden Sie dann an unsere Website zu surfen um eine neue Reservierung an einem alternativen Hotel zu machen.

  • Wie wichtig ist, dass meine E-Mail-Adresse korrekt und in Funktion ist?

    Um Bestätigungen per E-Mail zu erhalten stellen Sie sicher, dass die Adresse, die Sie eingeben während Sie Ihre Buchungsanfrage schicken, korrekt ist. Wenn Sie eine falsche E-Mail-Adresse eingeben, werden Sie nicht in der Lage sein, eine Antwort zu erhalten, und dies kann zu Kommunikationsproblemen und Missverständnissen führen. Daher ist es entscheidend, dass Sie sicher stellen um alle Daten korrekt zu sein.

  • Warum habe ich nicht eine Reservierungsbestätigung per E-Mail erhalten?

    Unsere E-Mail ist vielleicht in Ihre Junk- oder Spam-Mail-Box gegangen, so überprüfen Sie bitte Ihren Junk-Mail. Wenn unsere E-Mail wurde an Ihren Junk- oder Spam-Mail-Ordner gesendet, öffnen Sie sie bitte und klicken Sie auf den „Dies ist kein Spam" Schaltfläche, um es in Zukunft zu vermeiden. Wenn die E-Mail nicht gefunden werden kann, kontaktieren Sie uns unter contact@tirana-hotel.com mit Einzelheiten Ihrer Buchung und wenn Sie eine kein Antwort innerhalb von 2 Stunden erhalten, rufen Sie uns bitte unter der versehen Nummer an.

  • Kann ich eine Buchung für heute Abend auf Ihrer Website machen?

    Ja, Sie können, nur durch Auswahl den Hotels die verfügbar für sofortige Buchung sind. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Kreditkartendaten korrekt eingeben, da es sehr wenig Zeit für uns oder dem Hotel Sie zu kontaktieren hat.

  • Kann ich eine Reservierung per Telefon machen?

    Ja, Sie können, wenn Sie eine gültige Kreditkarte haben. Während unserer Website wurde entworfen, um den Kunden eine einfache Weise zum Hotelzimmer reservieren zu geben, wir verstehen, dass einige Kunden bevorzugen eine persönliche Note. Unsere Kundendienst-Mitarbeiter wird sich freuen, Sie durchzuführen und die Buchung über das Telefon vervollständigen

Ueberweisungen
  • Kann den Transfer vom Flughafen zum Hotel (oder umgekehrt) angeordnet?

    Ja, Sie können einen Transfer buchen, nachdem Sie ein Hotel am Ende Ihrer Buchung für diese Städte ausgewähl haben: Tirana, Durres, Vlora, Fier und Berat. Nachdem Sie diesen Transfer buchen , eine SMS geht an das Handy des Fahrers und unser Büro. Der Fahrer holt Ihnen mit einem "Albania Holidays"-Zeichen ab. Das ist in Ihrem Überweisungsbeleg bestätigt. Für Überweisungen auf alle anderen Städte müssen Sie uns eine E-Mail an contact@tirana-hotel.com schreiben.

  • Kann ich einen Transfer buchen und bezahlen ohne ein Hotel zu reserviren?

    Ja, Sie können.

  • Wie weit muss ich einen Transfer buchen?

    Längstens können Sie einen Transfer am selben Tag der Anreise machen, wenn dies innerhalb unsere Arbeitszeit getan wird.

Zahlungsmethoden
  • Welche sind die Zahlungsmethoden und Währungen?

    Durch unsere Partner Moneybookers Ltd eines der größten Online-Kreditkarten-Prozessoren mit Sitz in Großbritannien bieten wir Ihnen die Möglichkeit, mit Debit oder oder Kreditkarte zu bezahlen. Die Zahlung ist in Euro aber Moneybookers bietet die Möglichkeit, in Ihrer eigenen Währung zu bezahlen. Für weitere Informationen über die Kreditkarte und Währungen die Sie bezahlen, bitte besuchen Sie ihre offizielle Website http://www.moneybookers.com/. Sie können auch per Banküberweisung bezahlen, wenn die Reservierung mindestens 4 Tage vor Anreisedatum gemacht wird.

  • Gibt es irgendwelche Bearbeitungsgebühren und wann wird meine Karte für eine Buchung erforderlich?

    Nein. Es wird keine zusätzlichen oder versteckten Bearbeitungsgebühren angewendet, wenn eine Bezahlung in unserem Website machen. Sie bezahlen den Preis, den Sie sehen. Sie werden berechnet wann Sie die Buchung machen. Ihr Prepaid-Voucher wird sofort gesendet.

  • Warum muss ich im Voraus bezahlen?

    Wenn sie im Voraus bazahlen, auf unseren Websiten wird einen garantierten Service vorbehalten. Fuer weitere Informationen bitte lesen Sie unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen .

  • Gibt es eine Begrenzungsmenge dass ich mit Kredit-oder Debit-Karte bezahlen kann?

    Bitte beachten Sie, dass in einigen Fällen Ihrer Kredit-oder Debitkarten Bezaehlungen koennen vielleicht fuer Summe von bis zu 1000 Euro begrenzt ohne abgeschlosse Überprüfung. Diese Grenzen sind für 60 Tage anwendbar. Wenn Sie weiter mit eine genannte Bezahlung gehen möchten, Sie muessen den Prozess zur Bestätigung des Kontos bei Moneybookers beenden. Die andere Option für die Bezahlung höherer Summe wäre die Banküberweisung Option zu verwenden.

  • Warum bin ich nach einem Passwort gefragt, wenn sie versuche eine Bezahlung zu machen?

    Im Allgemein, wenn ein Kunde die Moneybookersbezahlungen 3 Mal verwendet, am 4. Mal das System wird den Benutzer einfach fragen ob sich mit einem zuvor gewaehlten Passwort anmelden kann. Moneybookers betrachtet alle Benutzer, die ihre Bezahlungs- Lösung mehr als 3 mal, einen normalen Benutzer und damit werden Sie fragen sich anzumelden. Wenn Sie sich nicht daran erinnern dass Sie einen Passwort gewählt haben, melden Sie sich bitte an Moneybookers-Client-Unterstützung.

  • Wer ist verantwortlich für Bankgebühren?

    Bei Bezahlungen fuer Überweisung ist der Auftraggeber verantwortlich für alle Kosten für die Überweisung. Albania Holidays muss erhalten den genauen Summme auf der Rechnung.

  • Warum sind Bankgebühren manchmal höher als erwartet?

    Die Bank Gebühren sollten nicht ueber 40 Euro insgesamt sein. Einer der Gründe kann sein, dass Ihre Bank nicht einen Vertrag mit Intesa San Paolo Bank von Albanien hat (Albania Holidays Bank), und dass bedeutet, dass die Bezahlung durch eine dritte Bank als Vermittler gemacht wird. Da jeder Bank die Transaktionsgebühren rechnet, koennen Ihre Bank Gebühren höher sein.

  • Muss ich der Inhaber der Kreditkarte sein, wenn ich fuer Bezahlung verwende?

    Nein, die Buchung mit Kreditkarte, deren Inhaber nicht unbedingt der Inhaber der Buchung ist, kann bezahlt werden. Doch der Inhaber der Kreditkarte soll die Bezahlung machen oder muss dir autorisieren dies zu tun.

  • Was sind die Zahlungsfristen?

    Mit der Kreditkarte wird die Bezahlung sofort gemacht, während sie von Bank muss bis zur Zahlung Option ausläuft.

  • Wenn ich nicht im Besitz einer Kreditkarte bin, kann ich bei Ankunft im Hotel bezahlen?

    Nein, wir akzeptieren keine Bezahlung (Geld) bei der Ankunft im Hotel. Alle Buchungen, die von unsere Gesellschaft gemacht sind, erfordern eine Vorauszahlung per Kreditkarte oder Banküberweisung. Diese Plattform wurde mit der Absicht, zur Erleichterung der Buchungsprozess für den Klient und die Eigenschaft erstellt. Als solche Vorauszahlung bietet Garantie für beide Teilen.

  • Wann und wie erhalte ich die Unterlagen über die Buchung?

    Die Dokumente werden Ihnen per E-Mail verschickt, nach Erhalt (Quittung) der vollen Höhe der Kosten für die Buchung.

Autovermietung
  • Was ist "von der Versicherung beedeckt"?

    Die Versicherung beinhaltet CDW (Collision Damage Waiver (Haftungsausschluß bei Verlust/Beschädigung) (Kaskoversicherung für Kraftfahrzeuge) und TP (Vehicle Theft Protection Program) (Schutzprogramm). Bitte beachten Sie: Der Kunde ist verpflichtet, 10% Kosten der Schäden zu zahlen, wenn verletzt bei einem Unfall wird.

  • Wird es einige Einschränkungen für Meilenzahl haben?

    Nein, unbegrenzte Kilometerzahl ist im Preis inbegriffen, wenn das Auto innerhalb Albaniens verwendet wird.

  • Was ist ACRISS (Mietwagenklassifizierung)?

    ACRISS Kategorisierung ist eine internationale Fahrzeug Kategorisierung nach jeder rent-a-car-Kompanie die Geschäfte unternehmen. Jedes Mietwagen Service kann nur die Fahrzeugklasse garantieren aber nicht ein bestimmtes Fahrzeug.

  • Was passiert, wenn ich nicht das Fahrzeug zur Zeit auf dem Gutschein zurueckkehre?

    1-Tag extra Miete gilt. Die Bezahlung wird deponiert.

  • Was passiert wenn ich das Fahrzeug mit weniger Kraftstoff als das abgeholte zurückgebe?

    Diesel Gebühr, erhöht um die Kraftstoffeinfüllöffnung Kosten. Die Bezahlung wird deponiert.

  • Kann ich das Fahrzeug abholen an einem Standort und legen Sie es an einer anderen?

    Ja, das ist moeglich für die Standorte auf der Website. Nebenkosten sind für alle Standorte außer Tirana aufgenommen.

  • Kann das gemietete Fahrzeug in der albanischen Grenze genommen werden?

    Ja, vorausgesetzt dass dieser Hinweis gegeben wird wenn man die Anfrage macht. Internationale Versicherung ist verplifchtet und kommt gegen Aufpreis.

  • Ist ein Internationaler Führerschein eine Voraussetzung?

    Nein

  • Kann das Fahrzeug von mehreren Fahrern gelenkt werden?

    Ja, zwei Fahrer werden. bennant Andere Gäste können auch das Fahrzeug fahren, sofern eine der benannten Fahrer ist im Fahrzeug.

  • Warum brauche ich eine Kreditkarte bei der Abholung des Fahrzeugs?

    Eine Kreditkarte ist für Einwegmieten notwendig. Die Kreditkarte ist berechtig und wird von den Verleihungsagentur fuer der verlassene Summe der Gaeste verwendet, um die Schäden an dem Fahrzeug abzudecken.

  • Gibt es eine Möglichkeit, einen Kindersitz im Fahrzeug zu haben

    Diese variiert zwischen Unternehmen. In einigen ist mit einem Aufpreis. Bitte informieren Sie uns das Alter des Kindes und das Gewicht bei der Buchung, so dass wir einem geeigneten Sitz stellen koennen.